能想到对方的心里去，你就成功了一半！
已有 655 次阅读2023-12-9 14:33
|系统分类:知识经验
如果你又累又渴想找个地方坐坐，如果你内急苦于没有公厕，如果你有一下午的时间需要消磨，那么“肯德基”和“星巴克”都是一个不错的去处。我可没有为它们做广告，炸鸡翅不好、可乐更不好、咖啡也不是我所爱，可是，能有个地方提供这么多方便真的很好！这里的环境总是很干净，这里的洗手液从来不会干，这里的干手器从来不会没电或坏掉，卫生间也不会没有纸，这里更不会有一只苍蝇和蚊子。最重要的一点是如果你只是消遣一下时间或享受一下这里的方便，从来没有，也绝对不会有一个服务生给你脸色看。呵，就凭这一点，他们完美的树立了自己的人设和品牌。你走的时候，店里的服务员还会一如既往的说：欢迎下次光临！所以凭以上几点，没有几家国外的或国内的餐饮企业能超越他们。国外的这些企业很细心，细心到一卷纸都不会用质量差的。他们也很人道，他不会教员工看人下菜碟，他们更讲究统一的服务标准。我想到一个词语：大智若愚。所以不要跟这些企业比价格，因为他们的服务值那么多。但是你也不要模仿他们，见过很多国内的快餐店虽然以外国名字命名，服务员腰里也会别一个安利的清洁剂，汉堡买一送一很便宜，但是仍然不会做的太好，甚至没多久都会倒闭，你学人家的外在没有用，就像“东施效颦”，你得学人家真正的服务和内涵。很多时候，我们在做决定时容易受到眼前利益的影响，从而造成短视。
一旦把时间的维度拉长，就会因为站的角度不同，而做出更明智的决定。就像贝索斯说的：“如果你做的每一件事把眼光放到未来三年，和你同台竞技的人会很多；但是如果你的目光能放到未来七年，那么可以和你竞争的就很少了。”你得有一套更吸引人更人性化的服务，我去过一个咖啡厅，老板是一个八零后，他们店的音乐全部是老歌，让你听了就觉得回到了从前。而且他们店里到处摆的都是老物件，旧电视、旧录音机等等，就连一个书架都是老板拿木头自己做的，更重要的是这里更像一个书店，你的双手能碰到的地方，摆满了各种各样的书籍，这样的咖啡店给我留下了很好的印象，我也光临了很多次！你得把顾客当家人或朋友看，而不是路人甲路人乙。你得舍得付出，“浇树要浇根，买人要买心”！我希望所有中国的企业可以学人所长，当我们不如别人的时候，只有“改变”才能让我们在夹缝中生存下去。这就是高手做事的特点啊：在自己的领域，把一件小事做细做精，带给人更多价值感，自然与别人就拉开了距离。
我是志丹，十几年资深瑜伽老师、身心疗愈私教导师、茶艺培训师。同时也是业余作家、三个孩子的妈妈、爱写诗、爱做梦的80后！
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