如何联系达达的人工客服？

昨天送外卖的时候，遇到了一位顾客的电话联系不上，在商家取件的时候就拨打了买家的电话，提示电话无法接通，因为当时送餐很急，就打算一边走一边再多拨打几次，希望能联系上买家，让她及时出来取餐，这个买家是大学里的女学生。

从出发到路上，一直到学校门口，反复拨打好多次，都无法联系上，用外卖系统上报了异常之后，就赶紧联系商家，商家也是等了半天都没有回复我，我再次给商家打电话催促，商家说正在帮忙联系。

45分钟的订单，差几分钟就要超时了，足足让我等了半个多小时，我再给商家打电话，商家说买家正在取餐的路上，我就一直等，结果超时了人一直都没等来。在联系商家才知道，商家联系的人是个男的，而实际上买家是个女的，订单的名字就能看出来，而且男的说的取餐地址都对不上，这商家真是无脑，对于骑手的诉求采取爱理不理的态度。

非常的无奈，一个订单总不能这样一直的挂着吧！商家也不给个合理的解决方案，我想联系达达的人工客服，我才发现，全是机器人，根本就没有人工客服，拨打客服服务电话，语音提示后就直接挂掉了，说让找当地的服务商。

无奈之下，我只好把餐送回到商家了，商家看我把餐都拿回来了，看着餐品的小票，他们才开始重视，开始联系取件人，还是联系不上。

无法联系不上怎么办？

这个订单就这么一直挂着么？

商家也不取消订单，商家联系了达达的服务商，说是达达的后台，后台说他们也取消不了，还是让我去找客服，我说要是能联系上客服，就不麻烦您了。

天还亮的时候就接了这个单子，一直到了晚上7点多钟，估计是时间太久了，下单人才感觉饿了，才开始主动联系商家，这样我们才联系上了这个无脑的大学生。

外卖订单都是属于急送，骑手就像是救护车一样来完成配送，作为一个成年人的学生，是老师培养的太好了，还是学校把你养傻了，这种人到了社会上早晚得吃亏。

总之到最后，一个5块钱的订单用时2个多小时才完成，因为超时系统自动扣款1.98元，实际收入才3快钱。

这就是外卖员的真实经历。

因为跟服务商打电话的时候，情绪比较激动，他们反复问我是谁，我都没敢跟他们说，虽然我没有说难听的话，但是语气是比较激动，对于众包骑手来说，服务商下手有多很，只要商家或者顾客稍微有一点不满意，少则200大洋，狠心就是直接封号。

昨天真的是给我狠狠的上了一课。

外卖这行真不是人干的。

我才发现，达达这系统，根本就没有人工客服。

确切的说，不是没有，只是个摆设。
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