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外卖小哥，快递员等工作的人，越来越不能投诉了？

已有 306 次阅读2022-11-28 10:32 |个人分类:网络| 快递员, 外卖小哥

有的人说这些人干的就是这活，为啥不能投诉，干得不好，就得投诉，你吃的就是这碗饭。好像只要投诉这些人，就会被人道德绑架一样，他们都是弱势群体，我们需要多一些理解，多一些宽容之心。

其实每个人都一样，都在靠自己的努力换取收益，但是社会结构的不同，并不是每个人的付出都能得到相应的回报，干外卖、保安、保洁这一类基层岗位的工人，都是拿着最低的工资保障，我们的要求不能太高了，他们的工作和收益决定了服务的质量，但是就是很多人不这么认为，认为他们是做服务的，就得按照自己想要的服务，否则我就得投诉你。

大环境不好，本该企业承担的责任，都转嫁到了基层的从业人员身上，比如外卖小哥无法送餐到楼上，一个投诉就要扣除200元，虽然这是非常不合理的，但它却就是这样赤裸裸的存在，大环境造就了这种不公平，作为平台的企业，明明知道对外卖小哥不公道，还是在背后乐呵呵的接受消费者的投诉，你们的投诉对于平台来说没有任何影响，而且还可以收割200元的投诉金。要知道任何一个众包平台，甚至很多的网络平台，都有这种动不动就扣罚的现象，说白了，他们的规矩已经超越了法律的效力，收割你，你也得乖乖的受着，大环境下，你不干又能怎么样？

就好比快递员跑一单才挣几毛钱，跑腿的一公里才挣1块钱，很多人都能够理解他们的不容易，但是也有很多消费者，觉得他们就是干这个的，总是提出一些较高的服务要求，比如让快递员必须送货上门，让外卖员必须送到自己手里。而不愿意将自己的准确收货地址写清楚，又觉得他们身份低，害怕他们报复自己，故意写错地址的大有人在，等外卖员到了以后，一打电话，却说自己在另外一个地点。成年人做事就跟小孩似的。

扪心自问，就你支付的那点钱，你凭什么要求人家快递上门服务，一个外卖订单，外卖小哥就挣几块钱，要奔赴几公里送到你手里，你连个地址都写不清楚，还打电话远程遥控指挥人家，望着走往哪走，要不要个脸。也难怪我们经常看到瞬间崩溃的外卖小哥。都是被消费者跟平台给逼的，你不服务到位，他们就投诉。

投诉看似是在维护消费者的利益，那快递员、外卖小哥的权益谁来维护，都是人都是平等的关系，为什么都觉得外卖小哥低人一等，本来应该平台承担的责任，用一个所谓的投诉按钮，全部都转嫁到了外卖小哥身上，你以为你是在维权，你尽管打电话投诉，心里乐开花的是平台，打的越多，收益越多，而实际在服务当中，最着急的是谁，不是商家，也不是平台，最急的就是外卖小哥，他最想尽快把东西送到客户手上。

但是就是这样，一单外卖3块的配送费，外卖小哥冒着风雨送到客户手里，一个投诉，外卖小哥就要被罚款200元，严重的甚至都要遭打封号的处理，这是一种什么现象。

劳动法一直都在倡导保护每一位劳工的权益，但是在互联网的的世界里，每一个平台就像一个帝国一样，他们的制度就像是一言堂，你根本毫无反抗的能力，每个生存者就像是蝼蚁的存在，作为消费者，我确大家有了问题，尽量去和商家或平台去商议，而不是去投诉快递员和外卖员，他们真的是很不容易。

每个快递员和外卖员身后都是一个家庭，为什么他们能够一直坚持做这么一份基层的服务工作，收入不高，还要承担很大的风险，除了大环境不好，就是身上背负的责任，作为家里的顶梁柱，还有就是舍不得背井离乡。如果你们都容不下他们，只能是多一部分离乡人而已，有句话说地好，树挪死人挪活。

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