有这样一位女士，点了餐以后，外卖小哥送餐到了楼下，这位女士居然取消了订单，在楼梯口两个人相遇，外卖小哥一气之下踢了这位女士一脚，就这样纠纷引来了媒体的介入。

无论如何外卖小哥的做法是不对的，究竟是什么原因让外卖小哥如此愤怒呢，其实这位女士如果没有冤枉外卖小哥，说一些骂人的话，外卖小哥也不会动手，毕竟为了这几块钱，一路飞奔，没有比外卖小哥更想快点送到顾客手上的。

点餐送餐慢的原因又很多，因为外卖小哥送餐慢的原因几乎是很小的概率，因为他们就是靠这个吃饭的，而且就是靠中午和晚上就餐高峰期，这两个时间点，来获取收入，时间段想要多挣点，就必须多拿单快点跑。

很多人错误的将送餐慢的原因怪到外卖小哥身上，其实这样是错误的，大家一定要理解背后的原因，否则哪一天你也非常生气，跟外卖小哥来一顿出气的时候，如果遇到一个愣头青，可能你就要吃亏了，毕竟光脚不怕穿鞋的，不就是一顿饭吗？老子的尊严是不容亵渎的。

首先我们要知道外卖和快递都属于配送行业，我们经常网购，都知道发顺丰快递，不仅速度快而且服务质量也是最好的，当然价格也是最贵的。这就是个性价比的问题，因为你出的每一分钱，都和快递员的收入是挂钩的。如果商家给你发的是普通快递，你又想让快递员给你顺丰快递的服务质量，您想想这现实吗？不是你要求快递员怎么样，他们就该为你怎么样，我告诉你，快递员是为快递站点打工的，不是为你个人打工的，你如果有需求，应该直接和商家或配送站联系。快递员只是一个服务人员，他有自己的服务标准，他会按照站点的要求去服务到每一个消费者。如果你经常按照自己的要求来让快递员去为自己服务，估计很多快递员是无法接受的，因为他们的任务来自于配送站，完不成任务量就没有收入。您的单独要求等于是额外增加的任务，而且没有回报。

外卖小哥属于同城急送的一种，现在外卖行业的内卷程度也是很厉害的，资本使劲的抽成压低成本，外卖小哥的工作实际上没有在工厂的工人收益高，而且是没有任何保障的，很多人都是因为找不到好的工厂，才选择做外卖员的，因为很多工厂的岗位不仅对身体有害，而且收入也不高，如果你不能长时间的工作，干不足一个月，就可能拿不到工资，这样看来，很多年轻人选择送外卖也是很正常的，最起码不用担心拿不到工资。

外卖配送平台也有很多，有专人专送的服务，也有一对多的服务，比如美团外卖就是一对多的服务，就是一个骑手可以接很多单，比如一次拿5单开始配送，这5单大概就是附近的几个小区的顺路单，这样做是为了压低成本，毕竟一单才配送费才3快多，你想想动不动就是几公里的距离，3快多的配送费，你再对外卖员吆五喝六的，谁愿意看你的脸色。

有的商家为了很好的服务客户，让客户尽快的收到餐，就会选择发专送服务，就是1对1的，当然这样的配送费是很贵的，就像你发顺丰快递一样，外卖里面专送的有闪送平台，起步价就是美团的两倍，你想想，如果商家为你选择的是闪送员配送，根本就不会存在超时的问题。

而实际上的真实情景，往往是这样，几百块钱的大餐放在那里很长时间了，没有骑手来取餐，顾客开始催餐了，商家才会选择发闪送找专人配送，呵呵，实际是很多闪送员经常被催餐的情况就是这样子了。明明自己的配送时间还有半个小时，顾客却说已经超时快十分钟了。

还有一个最大的误区，就是平台信息的不对等，很多顾客点完外卖，就开始看着手机上的信息，按照手机上的配送时间来计算外卖员的送达时间。很多时候这个信息是不准确的，比如你在美团下的订单，配送的很可能是顺丰骑士，两个不同平台，信息是有误差的，尤其是时间从美团平台转到了顺丰平台，配送时间是重新计算的，不管是哪个平台，都要以骑手接单之后，才开始计算配送到达时间。

而实际情况是，顺丰骑士刚刚接单，刚取完餐，就接到了顾客的电话，说快要超时了为什么还没有送到。而顺丰骑士的订单送达实际还有40分钟，这种情况是很多的，这也是很可笑的。

因此，希望大家在点外卖的时候，不要把送餐慢这种事情，简单的怪到外卖小哥身上，如果你选择了低价的配送服务，就不要觉得人家送的慢，骑手挣的是平台的钱，自然会按照平台的要求去完成任务，没有谁比骑手更想快点把餐品送达了，所以你不要打电话去催骑手，你催的不是餐是命，很多人不理解骑手闯红灯逆行，因为他们害怕客诉和罚款，所以你根本不需要去催。另外你如果有急事，就选择闪送服务，可以大大提高效率。

话又说回来了，外卖小哥送餐到了楼下，女士取消了订单，当然外卖小哥是白跑了一趟不说，如果遇到不好说话的商家，估计这份餐都要自己买单了。关键是外卖小哥并没要超时，女士说因为要出差不要了，不要就算了你取消订单，并不是在手机上点一下按钮那么简单，线上下线多少人在为这事忙碌，好不容易出餐，都到了楼下了，做好的餐品怎么办。

当然写这篇文章，不是为了论是非，更多的是希望大家能够对外卖员多一份包容和理解。