这种事谁碰到谁头痛

夜了，写短一点，说件小事。

我在淘宝上买了个充电宝，宝贝主图和标题里都写着顺丰包邮，果断下单。

但是他们给我发货的时候，我发现寄的是韵达快递。于是我联系他们客服问是怎么回事？

客服截图了详情页里的一段细小的文字说明发给我，大概的意思是部分地区由于口罩原因影响，系统自动识别地区快递发货。

系统识别？

系统还能智能分辨给哪个客户发什么快递？难道顺丰在深圳地区停运了？给我“自动”识别发韵达？

因为现在大家在淘宝买东西基本不看详情页，只看主图，标题，评论。

所以有些商家在主图和标题承诺顺丰包邮吸引客户下单，然后又通过详情页小字备注物流随机的方式来节约物流成本。

我能理解。

小店这样操作问题不太大，但是他是个大店，真有客户认真追究起来，他们店铺是要受罚的，得不偿失。

于是，我下线的时候好心提醒客服：让美工和运营把主图和标题换一换。

没想到不一会那边发信息来说，马上给我补一个顺丰的单，今天就发出。

想必是他们那边意识到问题了，怕我是个茬，找他们事。

那一刻，我又觉得有点心酸和无奈，因为我自己也是卖家，时刻能感觉卖家的“奸”与“卑微”，也能感受“坏”买家的恶意和威胁。

交易本身是一场博弈，卖家想尽办法“合情合理”从买家身上多赚点钱，买家想尽办法不被卖家坑还想多占点儿便宜。

博弈的结果一定是平衡，卖家有适当利润，买家有充足好处。

但有些极端份子会故意打破这种平衡做些损人利己的事。

例如有些卖家会做一锤子买卖狠狠宰客户一刀。

例如有些买家会恶意差评来索取高额的“安抚费”。

读者群里有个兄弟是做食品类目的，卖新疆大枣，他们就碰到不少买了十几块钱大枣，然后伪造医院诊断证明说自己吃了他们的枣子中毒腹泻，要求赔偿大大几千元的。

那些医院诊断证明一看就是在QQ群花钱找人代开的，非常假，连续来几个投诉的人用的都是一个模板的诊断证明书。

这种事谁碰到谁头痛。

但你杜绝不了，做什么生意，在什么时候，在哪个地方，都能碰到这种人。为了一点钱，什么歪主意都敢打，专干损人利己的事。

像这样的事还有很多——

例如做公众号的博主收到威胁，不打钱就举报公众号的；例如写文章黑人骂人，别人要求删文必须给钱才删的；例如做闲鱼无货源，碰到客户专门举报，还声称根据平台规则一举报就封的……

这些都是真实发生在身边的案例。

遇到这种事怎么处理？

有些读者说，不能怂，不能纵容坏人，不惜成本也要硬干到底。

有些读者说，做生意赚钱要紧，破财挡灾，息事宁人，给就给了。

这道题没标准答案，大家可以把自己的想法和见解发在评论区。

如果想知道如果是我，我会怎么办？

随意打赏，自动回复答案。

当然，我说的也不一定对，仅供参考或者娱乐，不喜勿喷。

作者：毛小白日记

公众号：毛小白奋斗在深圳